Mutual Ser, campeón en pésimo servicio a sus usuarios: madre de joven con cáncer denuncia abandono en Cartagena

Una grave denuncia por abandono y negligencia por parte de la EPS Mutual Ser fue hecha por Cristina Ramírez Yepes, madre de Michael Ramírez Yepes, un joven paciente con diagnóstico de cáncer en la parótida derecha.

Según relata la señora Cristina, ellos viajaron desde su lugar de origen, en el sur de Bolívar a Cartagena el pasado 24 de junio, ya que Michael tenía una cita médica programada para el día siguiente en la Clínica Radiooncológica del Caribe. Debido a la falta de camillas, el paciente fue remitido a la Clínica Serena del Mar, donde fue valorado y se le realizaron estudios correspondientes antes de ser dado de alta con una serie de nuevas citas médicas asignadas.

Sin embargo, tras cumplir hoy con la programación de las nuevas consultas —incluyendo la cita con el radiólogo y el cirujano de cabeza y cuello—, la familia recibió una noticia devastadora: el hospedaje ya no sería cubierto más por Mutual Ser y debían desocupar inmediatamente el hotel donde estaban alojados.

«Estamos en recepción del Hotel La Quinta, donde nos dicen que debemos salir hoy porque Mutual Ser no cubre más noches. No conocemos a nadie en Cartagena, no tenemos dinero, y nuestro viaje está programado para mañana. ¿Dónde vamos a dormir hoy?», expresó entre lágrimas la madre del paciente.

La situación pone en evidencia las recurrentes quejas de usuarios contra Mutual Ser, EPS que ha sido blanco de múltiples denuncias por su deficiente atención, especialmente a pacientes con enfermedades graves que requieren traslados y tratamientos especializados.

La familia Ramírez Yepes hace un llamado urgente a la EPS, a la Superintendencia Nacional de Salud y a la ciudadanía para que no los dejen en el abandono en una ciudad que no conocen y en medio de un tratamiento médico vital para la vida del joven Michael.

«Desde la Veeduría en Salud Color Esperanza (DDHH) hacemos un llamado a la EPS Mutual Ser y al Dadis, que actúe con firmeza, y se apersonen de este caso de manera inmediata para no dejar este joven en riesgo vital por su patología», señaló Andrés Ochoa López, vocero de la entidad.