Más de 600 fraudes a la red de gas natural ponen en riesgo a miles de familias en Cartagena y su zona de influencia

Surtigas alertó sobre un preocupante incremento en los casos de manipulación ilegal de redes de gas natural y centros de medición, con más de 600 eventos detectados entre 2024 y lo corrido de 2025, en su área de operación. Estas acciones no solo representan un delito, sino que también ponen en riesgo la vida de miles de familias, comprometen la seguridad de las comunidades y afectan la continuidad del servicio.

Según informó la compañía, estas intervenciones irregulares, realizadas con el fin de apropiarse del servicio sin pagar por él, se han detectado en viviendas y establecimientos comerciales. Ante esta situación, Surtigas activó desde 2023 un equipo especializado para identificar y judicializar a los responsables, en el marco de la Ley 142 de 1994 y el contrato de condiciones uniformes.

Capturas y medidas judiciales

Como resultado de esta estrategia, cuatro personas han sido capturadas en flagrancia al ser sorprendidas manipulando instalaciones de gas en distintos puntos de la ciudad. Los capturados fueron puestos a disposición de la Fiscalía General de la Nación por parte de la Policía.

Alianzas interinstitucionales contra el fraude

Con el objetivo de garantizar un servicio confiable, seguro y legal, Surtigas firmó un pacto con Aguas de Cartagena y Afinia, que busca:

• Combatir la ilegalidad en la prestación de servicios públicos domiciliarios como el gas, la energía eléctrica y el agua potable.
• Reforzar la cooperación entre las empresas para asegurar el acceso seguro y continuo a estos servicios esenciales.
• Promover buenas prácticas en el manejo de redes e instalaciones para proteger a las comunidades.

Canales para denunciar irregularidades

La empresa hizo un llamado a la ciudadanía a denunciar cualquier conexión ilegal o manipulación sospechosa. Para ello, dispuso los siguientes canales de atención:

• Línea 164 y 018000-910164
• Página web: www.surtigas.com.co/denuncias
• Correo: denunciaelfraude@surtigas.co
• Oficinas de atención de Surtigas

Finalmente, la compañía recordó que solo personal autorizado y calificado puede intervenir en redes y medidores, ya que las manipulaciones no autorizadas pueden provocar fugas de gas o explosiones, poniendo en peligro vidas humanas y la infraestructura del servicio.