Transpormax y la EPS Mutual Ser dejan abandonados a más de 30 pacientes en Aguachica

Veeduría en Salud Color Esperanza denuncia negligencia sistemática y represalias contra usuarios

Más de 30 pacientes procedentes de Simití, Regidor, San Jacinto del Cauca y zonas rurales aledañas permanecen varados en Aguachica, Cesar, luego de que la empresa Transportes Transpormax —contratada por la EPS Mutual Ser— interrumpiera el traslado hacia sus citas médicas sin ofrecer alternativas, apoyo ni información.

Entre los afectados hay mujeres, niños, adultos mayores y pacientes con tratamientos médicos programados que llevan horas bajo el sol, sin alimentación, sin agua y sin garantías para llegar a sus destinos.
La situación, denunciada por la Veeduría en Salud Color Esperanza y por Las Noticias Cartagena, la voz de los que no tienen voz, se ha convertido en un reflejo del crítico estado del sistema de referencia y contrarreferencia de la EPS en la región.

“Los dejaron tirados”: veedurías acusan abandono sistemático

“La situación es indignante. ¿Cuántas quejas más se necesitan para que la EPS Mutual Ser actúe frente a los reiterados incumplimientos de esta empresa? Los pacientes merecen un trato digno”, aseguró la veeduría.

Según los testimonios recopilados, Transpormax detuvo el transporte sin explicación y dejó a los usuarios a su suerte, pese a que muchos de ellos tienen condiciones de salud que requieren atención inmediata.

Además del abandono, hay miedo: denuncian represalias

El veedor Andrés, quien ha acompañado varios de estos casos, afirmó que esta problemática no es aislada y que en los municipios de Simití, Regidor y San Jacinto del Cauca los usuarios han sido históricamente desatendidos.

“Las secretarías de salud de estos municipios los abandonaron. Nadie vela por sus derechos.
Quejarse es peor, porque toman represalias contra ellos.
No hay medicinas con Audifarma y el transporte ni se diga. Caos total para los usuarios”, afirmó.

La afirmación revela un panorama aún más grave: los pacientes tienen miedo de denunciar por temor a perder servicios o ser castigados, una situación que la veeduría califica como “inadmisible y peligrosa”.

Mutual Ser, en el centro de las críticas

La EPS ha recibido múltiples quejas por fallas en la entrega de medicamentos, transporte deficiente, demoras en autorizaciones y falta de acompañamiento a los municipios del sur de Bolívar.

Los veedores reclaman que Mutual Ser debe responder de manera inmediata, activar planes de contingencia y sancionar a los operadores que incumplen, en lugar de permitir que continúe el maltrato a los usuarios.

Exigen intervención urgente

La Veeduría Color Esperanza advirtió que el abandono de pacientes vulnera derechos fundamentales y pone en riesgo directo la vida de quienes dependen del sistema de salud para acceder a controles, tratamientos y procedimientos.

“Exigimos que se actúe ya. El camino es largo, las condiciones son difíciles y los usuarios no pueden seguir siendo tratados con indiferencia”, expresaron.

Mientras tanto, los pacientes siguen esperando, sin apoyo ni garantías, víctimas de un sistema que hoy vuelve a fallarles.