Urgen sanciones contra CAFAM por presunta negligencia en entrega de medicamentos a pacientes vulnerables en Cartagena

Un grave caso de presunta negligencia en la entrega de medicamentos e insumos médicos fue denunciado en las últimas horas por un enfermero y cuidador de su padre, un paciente con discapacidad física y mental, afiliado a la Nueva EPS, en Cartagena.

Según el denunciante, desde el mes de diciembre de 2025 viene solicitando a la entidad CAFAM, que opera en la sede del SAO, la entrega de Glucerna en latas (alimentación especializada) y pañales talla L, insumos vitales para el cuidado y la alimentación de su padre.

El hombre asegura que CAFAM le generó los pendientes en el sistema (MIPRES), pero durante más de un mes recibió siempre la misma respuesta a través del canal oficial de WhatsApp dispuesto por la entidad para consultar disponibilidad de medicamentos:

“No hay, no ha llegado, no hay en inventario”.
El denunciante explica que, debido a sus turnos laborales como personal de salud, no podía acudir todos los días de manera presencial, por lo que confiaba en la información suministrada por el canal oficial de la entidad.

Sin embargo, este al acudir personalmente a radicar un nuevo MIPRES para los pañales y reclamar los pendientes de diciembre, se llevó una sorpresa.

“Cuando llegué, la funcionaria revisó y me dijo que sí había la alimentación. Yo mismo la vi. Me la entregaron. Entonces pregunté por qué durante semanas me decían por WhatsApp que no había, cuando en realidad sí estaba disponible”.

El ciudadano denuncia que CAFAM estaría negando o retrasando la entrega de insumos a los usuarios sin siquiera verificar inventarios, usando el canal de WhatsApp como un filtro para evitar que las personas vayan presencialmente a reclamar.

Asegura tener todas las conversaciones guardadas, con fechas y respuestas reiteradas de “no hay”, así como fotos de los insumos que finalmente sí le fueron entregados cuando fue en persona.

El caso, según afirma, no sería aislado y estaría afectando a muchos usuarios de la Nueva EPS que dependen de CAFAM para recibir medicamentos, suplementos nutricionales y otros insumos vitales.

Ante esta situación, el denunciante y varios usuarios afectados exigen medidas sancionatorias urgentes contra esta entidad, al considerar que no se trata de un hecho aislado ni reciente, sino de una práctica reiterada que viene afectando desde hace tiempo a pacientes de la Nueva EPS, muchos de ellos en condición de discapacidad, adultos mayores o personas con enfermedades crónicas.

“Aquí se están vulnerando de manera sistemática los derechos fundamentales a la salud y a la vida digna. No puede ser que jueguen con la alimentación y los medicamentos de los pacientes”, manifestó el ciudadano.

Finalmente, pidió una intervención inmediata de la Superintendencia de Salud y los entes de control para que se investigue si CAFAM está ocultando disponibilidad de medicamentos, si se están vulnerando derechos de pacientes en condición de vulnerabilidad y si se está engañando a los usuarios a través del canal oficial de atención.