Grave denuncia contra Salud Total y Audifarma: usuarios viven un “vía crucis” por medicamentos y maltrato en Cartagena

La Veeduría en Salud Color Esperanza lanzó una alerta urgente por la crítica situación que enfrentan los usuarios de la EPS Salud Total en la sede Biffi del operador farmacéutico Audifarma, donde —según denuncias— acceder a medicamentos se ha convertido en una experiencia marcada por el caos, la escasez y el irrespeto.

De acuerdo con la veeduría, decenas de ciudadanos deben soportar largas filas durante horas, sin garantías de recibir sus tratamientos, mientras crece la incertidumbre por la falta de medicamentos esenciales.

La situación ha sido calificada como un verdadero “vía crucis” para pacientes que dependen de estos insumos para su salud y calidad de vida.

Pero la denuncia va más allá del desabastecimiento. Usuarios aseguran que, dentro de las instalaciones, han sido víctimas de tratos indignos por parte de algunos funcionarios, incluyendo burlas, actitudes hostiles y amenazas de ser reportados ante la Policía por el simple hecho de reclamar sus derechos.

“Es inadmisible que, además de no recibir sus medicamentos, los usuarios sean objeto de intimidaciones y humillaciones. Estamos hablando de personas enfermas, no de delincuentes”, advirtió la Veeduría en Salud Color Esperanza.

El organismo también cuestionó el comportamiento de una funcionaria en particular, señalada de ridiculizar a los pacientes y asumir una actitud desafiante frente a los reclamos.

“Quien no esté en capacidad de brindar un trato digno debería reconsiderar su rol. Los usuarios merecen respeto, no burlas ni amenazas”, enfatizó la veeduría.

Ante este panorama, la organización hizo un llamado urgente a Salud Total para que adopte medidas inmediatas que garanticen el suministro oportuno de medicamentos a través de Audifarma, así como condiciones de atención humanas, seguras y respetuosas.

La situación, que compromete directamente la salud de cientos de cartageneros, exige respuestas inmediatas de las entidades responsables y la intervención de los organismos de control.