Denuncian presuntas irregularidades en atención y alimentación de pacientes alojados por Mutual Ser en Cartagena

La Veeduría en Salud Color Esperanza y Las Noticias Cartagena hicieron pública una denuncia sobre supuestas deficiencias en la alimentación, alojamiento y trato brindado a usuarios hospedados en las sedes Crespo y Alto Bosque del Hostal San Lázaro, establecimiento contratado por la EPS Mutual Ser para albergar pacientes remitidos desde diferentes municipios de Bolívar.

Según el pronunciamiento conocido este sábado, la denuncia surge tras la recepción de material audiovisual que habría sido grabado por una persona vinculada al equipo de la veeduría mientras permanecía en el lugar en calidad de paciente.

En las imágenes, según los denunciantes, se observaría el presunto desecho de cantidades considerables de alimentos, situación que ha despertado preocupación por un posible desperdicio de comida destinada a personas en condición de vulnerabilidad.

Además de este hecho, usuarios hospedados en el establecimiento habrían reportado diversas inconformidades relacionadas con la calidad y cantidad de los servicios recibidos.

Entre las principales quejas se encuentran porciones de comida consideradas insuficientes, ausencia de dietas acordes con las patologías de algunos pacientes, restricciones en el uso de aire acondicionado pese a condiciones médicas que lo requerirían, limitaciones para acceder a raciones adicionales de alimentos y condiciones de alojamiento que, según los denunciantes, no garantizarían plenamente el bienestar y la dignidad de quienes atraviesan procesos de recuperación médica.

La veeduría también manifestó preocupación porque, de acuerdo con el material recopilado, algunos alimentos terminarían en bolsas de basura mientras ciertas proteínas no serían visibles entre los residuos, situación que consideran debe ser esclarecida por las autoridades competentes mediante las verificaciones correspondientes.

Ante estos señalamientos, la organización solicitó una intervención urgente del Departamento Administrativo Distrital de Salud (Dadis) para que adelante una inspección en las sedes mencionadas y verifique el cumplimiento de las condiciones de habilitación, salubridad, alimentación y alojamiento establecidas por la normatividad vigente.

Igualmente, pidió a la EPS Mutual Ser adelantar una investigación sobre la ejecución del contrato con el hostal y adoptar las medidas necesarias para garantizar una atención digna, humana y adecuada a todos los pacientes remitidos.

En el comunicado, la Veeduría en Salud Color Esperanza recordó que muchos de los usuarios alojados provienen de municipios del sur de Bolívar y otras zonas apartadas del departamento, por lo que insistió en que deben recibir un trato respetuoso y condiciones adecuadas durante sus procesos médicos.

Finalmente, la organización reiteró que continuará realizando seguimiento a la situación y acompañando a los pacientes que consideren vulnerados sus derechos, al tiempo que exigió respuestas claras y acciones inmediatas por parte de las entidades responsables.

Hasta el momento, ni el Hostal San Lázaro ni la EPS Mutual Ser se han pronunciado públicamente sobre las denuncias.