Aguas de Cartagena intensifica controles: más de 37.000 acciones contra pérdidas y fraudes en el acueducto

Más de 37.000 acciones comerciales ha realizado Aguas de Cartagena durante 2026 para combatir las pérdidas de agua, detectar posibles fraudes y mejorar la eficiencia del sistema de acueducto de la ciudad.

La empresa informó que, hasta agosto de este año, se habían ejecutado exactamente 37.588 acciones comerciales, además de la inspección de 755 kilómetros de redes para detectar fugas y la sustitución de 4 kilómetros de tuberías.

Las labores son desarrolladas por el departamento de Control de Pérdidas, que combina operativos en terreno, revisión de la infraestructura, seguimiento comercial y verificación de los sistemas de medición.

Casi 19.000 medidores fueron retirados para revisión
Uno de los frentes de trabajo está relacionado con la medición del consumo de agua.

Durante este periodo fueron retirados cerca de 19.050 medidores, que posteriormente son sometidos a análisis en laboratorio para verificar su estado metrológico y garantizar que las mediciones sean confiables.

La empresa también reportó la detección de 199 casos de fraude en el sistema de acueducto.

De ese total, 103 correspondieron a bypass, una modalidad que consiste en desviar ilegalmente el agua para evitar que pase por el medidor, mientras que otros 96 casos estuvieron relacionados con dobles acometidas, es decir, conexiones que llevan directamente el agua desde la red principal hasta una vivienda sin pasar por el sistema de medición correspondiente.

También revisan nuevos proyectos urbanísticos
Los controles no se limitan a los sectores residenciales ya conectados al servicio.

Aguas de Cartagena señaló que realizó 163 intervenciones en nuevos proyectos urbanísticos, con el propósito de detectar conexiones clandestinas y verificar que las obras cumplan con las condiciones técnicas necesarias para conectarse correctamente a la red de acueducto.

Otro de los resultados reportados corresponde a la regularización de 4.449 servicios, mediante adecuaciones de acometidas y el traslado de conexiones hacia espacios exteriores de la vía pública.

Según la empresa, estas intervenciones permiten mejorar las condiciones de medición, facilitar las labores de lectura y contribuir a la seguridad de la infraestructura.

¿Por qué preocupa el fraude en el acueducto?
El control de las pérdidas y las conexiones no autorizadas representa uno de los desafíos para la sostenibilidad del sistema de acueducto.

Aguas de Cartagena advierte que las conexiones fraudulentas pueden afectar la continuidad y presión del servicio, generar riesgos asociados a la calidad del agua y ocasionar daños en las redes y demás infraestructura.

Por eso, la empresa hizo un llamado a los usuarios de Cartagena a no realizar ni permitir conexiones fraudulentas y a reportar cualquier situación irregular que pueda afectar el sistema.

¿Dónde denunciar un posible fraude en el acueducto de Cartagena?

Aguas de Cartagena indicó que los reportes pueden realizarse de manera confidencial a través de sus canales oficiales:
📱 App Acuacar
📞 Desde celular: (605) 694 3337
💬 WhatsApp: 322 368 4233
☎️ Línea 116 desde teléfono fijo
🌐 Sitio web: www.acuacar.com
📝 Formulario en línea “Denuncia fraude”
📧 Correo: denunciaelfraude@acuacar.com