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Existió el presunto “paseo de la muerte» denunciado por la familia.

Una mujer de 95 años identificada como Elvia Margarita Novoa de Angulo falleció en el pasado mes de junio de 2025, después de ser trasladada entre varias clínicas de Cartagena sin recibir atención médica oportuna. Sus familiares denunciaron el caso ante las autoridades de salud, señalando que su pariente fue víctima del denominado “paseo de la muerte”.

De acuerdo con la investigación adelantada por el Departamento Administrativo Distrital de Salud (DADIS), se comprobó que la paciente fue llevada por personal de Asistencia Médica Inmediata (AMI) a al menos cuatro instituciones médicas —Clínica Blas de Lezo, Hospital Universitario del Caribe, Clínica Cartagena del Mar y Clínica San José de Torices— sin que ninguna asumiera su atención inmediata.

El recorrido fatal

El lamentable recorrido de la muerte comenzó el 16 de junio de 2025, cuando la adulta mayor, afiliada a Nueva EPS – Régimen Contributivo, presentó una fuerte descompensación por una infección pulmonar. Personal de AMI acudió al domicilio y, tras valorar el estado crítico de la paciente, recomendó su traslado urgente a un hospital.

Sin embargo, según la trazabilidad del GPS y los informes oficiales, el recorrido se convirtió en un calvario. La ambulancia llegó primero a la Clínica Blas de Lezo, donde —según el testimonio del personal de AMI— un guardia de seguridad informó que no había camas disponibles. No existe registro clínico ni constancia escrita de este rechazo.

Luego, la ambulancia se dirigió al Hospital Universitario del Caribe, donde las cámaras de seguridad confirmaron que los tripulantes ingresaron a urgencias, pero la paciente nunca fue bajada del vehículo ni valorada por triage. La ambulancia se retiró 16 minutos después, sin que se realizara la admisión formal.

Posteriormente, la paciente fue llevada a la Clínica Cartagena del Mar, donde el personal médico manifestó que no había camas UCI disponibles. No quedó registro alguno de ingreso ni de atención médica.

Finalmente, la ambulancia llegó a la Clínica San José de Torices, donde la mujer fue recibida solo después de la intervención del Centro Regulador de Urgencias y Emergencias (CRUE). Ingresó al servicio de reanimación en estado crítico, sin oxígeno ni monitor, pues —según AMI— los equipos se habían descargado durante el traslado. La paciente murió a las 10:37 de la noche de ese mismo día.

Fallas graves en la atención

El informe técnico elaborado por el DADIS, y conocido por la Veeduría en Salud Color Esperanza y el portal Las Noticias Cartagena, concluyó que tanto AMI como las instituciones hospitalarias involucradas incurrieron en fallas que vulneraron los cinco atributos de calidad del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad (SOGC): accesibilidad, oportunidad, pertinencia, continuidad y seguridad.

“Durante el proceso de traslado del 16 de junio se documentaron barreras de acceso intrarred con las clínicas Blas de Lezo, Cartagena del Mar, Hospital Universitario del Caribe y San José de Torices”, señala el informe.

Entre los principales hallazgos figuran:

Falta de coordinación con el CRUE antes del traslado.

Ausencia de constancias de rechazo o contrarreferencias por parte de las clínicas.

Negaciones de ingreso informales por parte de personal de seguridad.

Deficiencias en el soporte vital durante el traslado (agotamiento del oxígeno y monitor).

Inadecuado manejo del traslado asistencial dadas las condiciones críticas de la paciente.

Reacción inmediata del DADIS

Como se recordará, tan pronto se conoció este doloroso hecho, denunciado por la Veeduría y el portal Las Noticias Cartagena, el director del DADIS, Rafael Navarro España, actuó rápidamente y ordenó una visita de verificación a las clínicas implicadas.

El funcionario informó que, tras conocerse la denuncia sobre la presunta negligencia médica en la atención de la señora Elvia Margarita Novoa de Angulo, personal del Centro Regulador de Urgencias, Emergencias y Desastres (CRUED) se desplazó a las diferentes clínicas para recopilar información y establecer eventuales fallas en la atención.

“Las visitas de verificación continuarán y, por instrucción de la Dirección Operativa de Prestación de Servicios, Inspección, Vigilancia y Control, se busca determinar si hubo fallas o negligencia en el proceso de atención que hayan podido contribuir con el fallecimiento de la paciente”, precisó Navarro España.

Investigación y sanciones

El DADIS remitió el caso al Área Jurídica de Vigilancia y Control para la apertura de un proceso administrativo sancionatorio contra:

Asistencia Médica Inmediata (AMI)
Clínica Blas de Lezo – Mega Urgencias
Hospital Universitario del Caribe
Clínica Cartagena del Mar
Clínica San José de Torices

La entidad también notificó de los hallazgos a la familia de la víctima y a las autoridades distritales de salud.

Recomendaciones del DADIS

El informe sugiere implementar medidas correctivas como:

Protocolos obligatorios de referencia y contrarreferencia con tiempos máximos de respuesta.

Prohibición de traslados sin confirmación de cama o plan alternativo.

Registro obligatorio de toda negación de servicio y reporte inmediato al CRUE.

Capacitación del personal de seguridad y de salud en atención inicial de urgencias.

Derecho a la atención inmediata

El DADIS recordó que, conforme a la Ley Estatutaria de Salud 1751 de 2015 y al Decreto 780 de 2016, toda institución de salud está obligada a brindar atención inicial de urgencias a pacientes en estado crítico, sin excusas por falta de cupo o capacidad instalada.

“El personal de seguridad no puede decidir si se admite o no a un paciente; esa es una función exclusiva del personal médico”, enfatiza el informe.

El fallecimiento de la señora Elvia Margarita Novoa de Angulo, ocurrido en junio de 2025, se convierte en un símbolo del colapso en la atención de urgencias en Cartagena, y en un llamado urgente a revisar los protocolos que deben garantizar el derecho fundamental a la salud y a la vida.

Este grave hecho fue denunciado en su momento por la Veeduría en Salud Color Esperanza y el portal Las Noticias Cartagena, cuyos reportes iniciales permitieron visibilizar la presunta negligencia y activar las investigaciones del DADIS.

Al conocerse este informe, el director del Dadis, Rafael Navarro, reiteró que la entidad mantiene su compromiso con la salud y el bienestar de los cartageneros. Señaló que, junto a su equipo, trabajan cada día para garantizar una atención oportuna y de calidad a todos los usuarios, fortaleciendo los servicios y promoviendo acciones que respondan a las necesidades de la comunidad.

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