Adulto mayor de 85 años denuncia que Audifarma lleva más de cuatro meses sin entregarle paños en Cartagena

Un usuario de 85 años, afiliado a la EPS Salud Total, denunció que desde hace más de cuatro meses la droguería Audifarma, en su sede de Cartagena, no le ha entregado los paños necesarios para su cuidado personal, un insumo esencial para preservar su salud, higiene y dignidad.

De acuerdo con el denunciante y sus familiares, la situación ha sido expuesta en repetidas ocasiones ante la droguería y la EPS, sin que hasta el momento se haya obtenido una solución.

Aseguran que, pese al cambio de coordinación en el punto de atención, la nueva responsable tampoco ha logrado destrabar el problema, manteniendo al adulto mayor en una condición crítica y de vulnerabilidad.

“Es inaudito que un asunto tan básico y necesario tenga que buscar solución desde Bogotá porque aquí, en la sede local, no han sido capaces de resolverlo. Esto demuestra que la gestión quedó grande para atender las necesidades de los pacientes”, expresó un familiar del afectado.

La falta de estos insumos no solo compromete seriamente la calidad de vida del adulto mayor, sino que también expone graves fallas en la atención al usuario por parte de la EPS Salud Total y su operador farmacéutico Audifarma en Cartagena.

Durante más de cuatro meses, la familia ha tenido que ingeniárselas para suplir una responsabilidad que corresponde al sistema de salud.

El caso ha generado indignación, ya que se trata de un paciente de la tercera edad, en condición de especial protección constitucional, cuyo bienestar debería ser prioridad para las entidades prestadoras de salud.

Ante esta situación, se hace un llamado urgente a la EPS Salud Total, a Audifarma y a los entes de control —como la Superintendencia Nacional de Salud y las autoridades locales— para que intervengan de inmediato y garanticen el suministro oportuno de estos insumos médicos, no solo para este paciente, sino para todos los afiliados que enfrentan problemas similares en Cartagena.

La familia del adulto mayor espera que esta denuncia pública permita una pronta solución y evite que otros pacientes vulnerables tengan que pasar por la misma situación.