Aguas de Cartagena refuerza acciones contra el fraude y las pérdidas de agua

En línea con su compromiso por la eficiencia operativa y la sostenibilidad del recurso hídrico, Aguas de Cartagena presentó un balance de las acciones ejecutadas durante este año para el control de pérdidas en el sistema de acueducto y la lucha contra el fraude.

Durante 2025, la compañía ha fortalecido sus labores de monitoreo, control y normalización del servicio, obteniendo los siguientes resultados:

24.545 irregularidades corregidas mediante procesos de normalización del servicio por fraudes y manipulación de medidores.

21.570 usuarios intervenidos por reconexiones no autorizadas, con deudas acumuladas superiores a 10 meses.

9.373 medidores reemplazados por obsolescencia o deterioro metrológico.

1.403 conexiones ilegales eliminadas, correspondientes a instalaciones clandestinas detectadas.

En total, se han realizado 56.891 actuaciones operativas, reafirmando el compromiso institucional con la protección del agua, el cumplimiento de la normativa y la prestación continua y legal del servicio para todos los ciudadanos.

Corresponsabilidad ciudadana

Aguas de Cartagena hace un llamado a la comunidad para reportar cualquier anomalía o uso no autorizado del servicio de acueducto a través de sus canales oficiales:

App móvil Acuacar

Línea de atención: desde celular al (605) 6943337 o al WhatsApp 322 3684233

Desde teléfono fijo: 116

Sitio web: www.acuacar.com

Formulario en línea: Denuncie el fraude

Correo electrónico: denunciaelfraude@acuacar.com

La empresa recuerda que la Defraudación de Fluidos es un delito tipificado en la legislación colombiana, sancionable con penas de hasta 6 años de prisión y multas superiores a $240 millones.

Aguas de Cartagena continuará ejecutando campañas y acciones de vigilancia, control y sanción para combatir el fraude, proteger el sistema de acueducto, reducir las pérdidas y garantizar un servicio responsable y sostenible para toda la comunidad.