Crisis en Nueva EPS: miles de pacientes en riesgo en el Caribe

Una grave crisis en la prestación de los servicios de salud enfrenta la Nueva EPS en la región Caribe, donde miles de pacientes del régimen contributivo y subsidiado están en riesgo por la suspensión en la entrega de medicamentos y la incertidumbre sobre la continuidad en la atención médica a partir del próximo 16 de enero.

La alerta fue lanzada por Esperanza Arias Callejas, delegada regional norte y representante nacional de los usuarios de la Nueva EPS, quien elevó una comunicación formal al agente interventor Luis Óscar Gálvez Mateus, expresando la profunda preocupación de los afiliados en departamentos como Atlántico, Bolívar, Magdalena, Cesar, La Guajira, Sucre y Córdoba.

Según la denuncia, desde el 20 de diciembre de 2025 se encuentra suspendida la entrega de medicamentos PBS y de alto costo a pacientes del régimen subsidiado que venían recibiendo sus tratamientos a través del proveedor Éticos Serrano.

El propio operador habría señalado que esta situación obedece al incumplimiento en los pagos por parte de la EPS, lo que afectó gravemente su capacidad financiera y de abastecimiento.

La situación golpea especialmente a pacientes con cáncer, enfermedades huérfanas, personas trasplantadas, así como pacientes con hipertensión, diabetes y otras patologías de alto riesgo, poniendo en peligro su vida, estabilidad clínica y continuidad en los tratamientos.

A esta problemática se suma la preocupación por la terminación del contrato con BIENESTAR IPS, entidad que hasta ahora venía prestando los servicios de atención primaria bajo un modelo integral en varios departamentos del Caribe. El contrato finalizaría el 16 de enero de 2026, sin que hasta el momento se conozca un plan claro y público de transición.

Los representantes de los usuarios denuncian desorden, improvisación y silencio administrativo por parte de las directivas regionales y nacionales de la Nueva EPS, lo que aumenta la incertidumbre entre los pacientes.
Ante este panorama, los usuarios exigen:
Soluciones inmediatas para la entrega de medicamentos.

Garantías reales para la continuidad de la atención en las IPS.
Respeto por los derechos de los pacientes.
Acciones concretas que demuestren que el usuario es la razón de ser del sistema.

“La salud no puede seguir siendo vulnerada por trámites o decisiones administrativas. La vida de los pacientes no da espera”, advierte el documento enviado a la intervención de la entidad.