«Es más seguro tener el dinero debajo del colchón que en Nequi»: usuario

«Nequi, de mal a peor». Esta expresión está haciendo carrera entre los usuarios del servicio que ofrece Nequi (empresa que no hace parte de Bancolombia, aunque su publicidad dice otra cosa).
En el caso de Cartagena, la situación cada día es lamentable. Primero, por ser «un buen y rápido servicio» prácticamente colapsó, seguramente porque sus directivas no tuvieron en cuenta el éxito de esta aplicación y no aplicaron los equipos tecnológicos para atender a satisfacción a sus clientes.
Segundo, porque en la semana la aplicación se «cae» en ocasiones dejando muchas veces a la gentr sin dinero para hacer sus transacciones.
Cómo si fuera poco, los fines de semana, por lo menos en Cartagena, está aplicación, así como entidades bancarias presentan fallas que dejan a la gente sin plata.
A esto se suma la molestia de los usuarios que de una u otra forma tienen problemas con el uso de la aplicación.
Un usuario contó que el sábado 8 de junio hizo una transacción para pagar su plan de telefonía celular.
«Hice todo el procedimiento, y al final me pidió la clave dinámica, la cual intenté ponerla, pero no la cogió. Lo que si hizo fue descontar el valor del pago y adicionalmente sustrajo más del valor establecido. Lo que llama la atención fue que el dinero no lo debido a favor de la empresa de telefonía sino que depositó el dinero a otra entidad», comentó el afectado.
Agregó que al percatarse de la situación comenzó un tortuozo andar para poder comunicarse con los asesores de Nequi.
«Llamé a un número y después de 30 minutos de escuchar toda clase de publicidad de Nequi me respondió una asesora. Hizo las preguntas de verificación y posteriormente trasladó la llamada al área de seguridad para que otra persona me atendiera. Desafortunadamente no se escuchaba y después de varios intentos el funcionario optó por cortar la llamada», relató el usuario de Nequi.
En vista de esto procedió a contactarlos vía Chat. «Que desagradable atención. Llame al operador, ellos deben devolver el dinero. En eso se la pasaron los tres asesores con quién hablé. Al final no logré resolver nada con ninguno».
En cuanto al operador de telefonía celular, por más que ha intentado comunicarse con ellos, no hay ninguna respuesta que permitan dar indicios de resolver el problema.
Hasta el momento la única empresa que ha respondido fue la que supuestamente recibió el dinero de más. En un mensaje señalaron que ya recibieron la queja y que pronto darán una respuesta que permita solucionar el problema.
Con todo este problema tecnológico que tienen las entidades bancarias, lo único claro es que debemos volver a las enseñanzas de nuestros abuelos. El dinero debajo del colchón está más seguro que en Nequi o cualquier entidad bancaria.

AvVillas
Este banco también ofrece un pésimo servicio a sus clientes. Cualquier día de la semana los cajeros no funcionan y esto se vuelve más dramático los fines de semana.
Lo más reciente fue que un cliente usó su tarjeta en un cajero de AvVillas y este al parecer no tenía dinero y lo que hizo fue bloquear la tarjeta dejando al usuario sin recursos.
Lo más triste de todo es que el Estado creó entidades para apoyar a los ciudadanos, pero lastimosamente no cumplen con su función.