GHG entrega medicamentos a usuario de Coosalud con quien había se había presentando una dificultad

El caso fue cerrado tras entrega formal de los medicamentos y un llamado a la tolerancia.

Este viernes 27 de junio se llevó a cabo la entrega oficial de medicamentos que estaban por enfrentar por parte de GHG a un usuario de la EPS Coosalud. Durante la diligencia, se sostuvo un diálogo directo con el usuario involucrado, en el que se brindó información clara sobre sus deberes y derechos como afiliado al sistema de salud. Se dejó claro que no existió negligencia por parte de GHG solo que las cosas llevan un parámetro y es deber del usuario realizar este proceso para dar paso al siguiente.

Durante el encuentro, el equipo de atención hizo énfasis en la importancia de la no violencia y fomentó un llamado a la tolerancia y al respeto mutuo, como pilares fundamentales para una mejor convivencia entre usuarios y personal de salud.

Cabe destacar que en esta entrega no estuvieron presentes otros entes institucionales. La diligencia fue desarrollada únicamente por representantes del grupo GHG y la Veeduría en Salud Color Esperanza

Con la entrega realizada y el entendimiento mutuo alcanzado, el caso fue oficialmente cerrado.
Hacemos un llamado a las partes para que prime el respeto mutuo ante el trato de usuarios y línea de frente es deber del usuario radicar sus documentos y es deber de las farmacias en cuanto a la resolución resolver en 48 horas el tema de pendientes y así se evita malos entendidos.

GHG manifestó que seguirá brindando la mejor atención a sus usuarios.