LAS NOTICIAS CARTAGENA

Son muchas las historias que a diario se conocen respecto a la pésima prestación de los servicios de salud en Colombia, en especial en Cartagena, donde las EPS e IPS juegan hasta llevar al filo de la muerte a muchos de sus usuarios.

Las Noticias Cartagena conoció de otra de esas historias en donde a la vista se observa el desprecio de estas entidades de salud por la vida de sus afiliados o clientes.

Se trata de una mujer que cansada de todo lo que a diario le toca vivir decidió exponer su caso y poner en evidencia la vulneración de sus derechos por parte de Mutual Ser y de la IPS Delta.

La tragedia que vive esta mujer muy pocos la pueden resistir. Con voz entrecortada dice que ya está cansada de tantas hospitalizaciones y negligencias por parte de la EPS Mutual Ser a la que pertenece como afiliada contributiva, y la IPS Delta.

El cuadro clínico de esta mujer es muy complicado. «Yo padezco de lupus sistémico, erimastoso, con compromiso de órganos. Me dio una vasculitis cerebral, me dio un cuadro isquémico, soy hipertensa, soy diabética. Tengo problemas en el hígado, en el pulmón, en el riñón. Son muchas las enfermedades que padezco, a lo que se suma el mal servicio y proceder de esta EPS. Les encanta jugar con la salud de los demás, ya estoy cansada, mi salud se debilita y no encuentro ayuda, no sé dónde más ir, no sé dónde dirigirme, yo necesito ayuda», es la súplica de esta paciente.

Sin dudarlo sostiene una y otra vez que desde que la afiliaron a la EPS (la empresa donde labora), y recibe atención de la IPS Delta su salud ha desmejorado notablemente.

«Cada día desmejora más, más y más mi salud. Ya he llegado a un punto en que ya no puedo movilizarme. Tengo problemas en una pierna. Es más el tiempo que pasó hospitalizada que en casa o trabajando», sostiene con voz con la que pide pronta ayuda.

Vulneran mis derechos como paciente
Pero la historia de esta mujer parece no tener fin. Cada palabra que expresa es una muestra más de la indolencia de una EPS y una IPS que demuestran lo deshumanizado que está el sistema de salud en Cartagena y en todo el país.

«Cada vez que les da la gana, me quitan los especialistas que me vienen tratando y me ponen otros especialistas, que deben comenzar de nuevo el proceso, lo que impide un avance en mi recuperación», comenta, mientras recuerda que además le toca velar por su madre, otra mujer que por la edad ya tiene muchas afectaciones en su salud.

Dice que cada vez que pide una cita médica, le vulneran los derechos de salud que tiene como paciente.

«Por ejemplo, yo vengo con un control de reumatología o de neurología. Además, son muchos los especialistas los que a mí me ven y cada vez que voy a mis citas de control, me cambian de médico, me toca empezar el proceso nuevamente, nuevos medicamentos, nuevas fórmulas».

Ante este peligroso juego con la muerte, la mujer señala que ha enviado innumerables cartas, derechos de petición para que los controles los lleven los mismo especialistas y la respuesta que le dan es que ellos (EPS e IPS) ofrecen el servicio de salud por especialidad que ellos tengan, no por médicos.

Acciones judiciales

Ante la ineficiencia en la prestación de los servicios de salud, esta paciente ha debido recurrir a la justicia para defender sus derechos a la salud, vulnerados permanentemente por la EPS Mutual Ser y la IPS Delta.

Otro ‘ dolor de cabeza’ que regularmente vive esta ciudadana es el viacrusis para la entrega de medicamentos. «Llevo tres tutelas para que me entreguen los medicamentos. Esta es la única forma con la que ellos se mueven rápido y solucionan. Cuántas personas hay esperando un medicamento porque a veces no hay la facilidad para colocar una tutela».

Pero además de que se debe tutelar el derecho a la salud y para la entrega de medicamentos, toca soportar al personal tanto de la EPS como de la IPS y de la droguería encargada de entregarlos. «En la IPS Delta son groseros y en la EPS son peores. Te contestan de una manera que no te dan respuesta, no te dan soluciones de nada», dice lamentándose por pertenecer a estas entidades de salud.

Me pasaron a Mutual sin mi autorización

La paciente contó que estaba en otra EPS de la cual no tuvo quejas por la atención recibida. «Fui a parar a Mutual Ser por motivos de la empresa con la que la trabajo. Me cambiaron sin autorización de mi parte».

La verdad «me perjudicaron con ese cambio. Desde ese momento en adelante mi enfermedad empezó a avanzar notablemente al punto que tengo un proceso de hospitalización, he tenido crisis, recaídas, no he podido levantarme, cada día estoy peor yo hago responsable a Mutual Ser y La IPS Delta si algo pasa conmigo y mi salud».

Dice que por ahora no puede cambiar de EPS porque está en un proceso de atención médica y debe esperar terminar para solicitar el traslado a otra.

Señaló que todo lo vivido la ha llevado a pensionarse muy pronto por invalidez, porque ya no puede ni trabajar. «Miren las condiciones que me ha dejado EPS Mutual Ser. Yo no puedo laborar más por la demora de ellos han perjudicado mi salud».

Todo este viacrusis la ha llevado a buscar los servicios de un abogado, aunque no cuenta con los recursos necesarios para pagar los honorarios.

«Vamos a vigilar este caso»: VESCE

Ante esta nueva denuncia conocida contra la EPS Mutual Ser y que afecta a una paciente, la Veeduría en Salud Color Esperanza anunció que hará una estricta vigilancia a este caso.
«Los mercaderes de la muerte siguen su faena diaria de atentar contra la salud de las personas. Ya es hora que los órganos de control se hagan responsables de hacer cumplir las normas en beneficio de los ciudadanos», señaló un vocero de la Veeduría.

Hicieron un llamado al Ministerio de Salud, a la Superintendencia de Salud, al Dadis, a la Personería, Procuraduría para actuar de manera inmediata ante la gran cantidad de casos que a diario se conocen y que van contra la salud de los cartageneros y colombianos.

«Hoy nos preguntamos en días pasados se realizó la elección de la Asodeus o Alianza de Usuarios. La cual presuntamente defiende los derechos de los usuarios cosa que realmente solo existe en papel».

La Veeduría en Salud exige de manera inmediata lo solicitado por la usuaria ya que no es un favor es un derecho, manifestó Andrés Ochoa, DDHH.