Traslado de paciente crítica a Santa Marta: una burla por parte de Salud Total

Una verdadera burla. Así califica la familia de una joven paciente con cálculos coraliformes en estado crítico, el trato recibido por parte de Salud Total EPS, tras ser remitida desde Cartagena hasta Santa Marta con la promesa de atención especializada que nunca se concretó.

El traslado se hizo con la intermediación del Dadis, la Superintendencia de Salud y la Veeduría de Salud Color Esperanza, entidades que también terminaron siendo engañadas, según denuncian los familiares.

Al llegar a Santa Marta, la madre de la joven se encontró con un panorama indignante: el urólogo asignado no estaba en el país y el especialista que la recibió aclaró que el procedimiento que necesita no es considerado de urgencia, sino de consulta externa.

“Llegó un urólogo que no es el que va a atender a la niña porque está fuera del país. Este otro doctor nos dijo que supuestamente el lunes vendrá otro, porque él ni siquiera trabaja aquí. Imagínese el cuento. Según lo que explicó, aquí no le pueden hacer esa intervención por urgencias, porque la catalogan como consulta externa. Y además, que existe una lista de espera de esos procedimientos que se realizan solo dos veces al mes. Clarito me lo dijo: él no cree que vayan a sacar a un paciente para meter a otra”, relató la madre.

La mujer cuestiona con dureza a la EPS:

“¿Cómo me manda Salud Total para Santa Marta si aquí no le van a hacer nada? El médico fue claro: no la van a meter en la lista porque ya hay pacientes asignados. Eso es una falta de respeto. Yo vine gastando plata innecesariamente, y ahora no hay seguridad de que le hagan nada. Imagínese, yo ya pagué más de un millón de pesos solo por venir aquí, cuando lo único que le hicieron a la niña fue una diálisis ayer. Es terrible, de verdad, terrible”.

El sentimiento de engaño y frustración es profundo, pues la familia asegura que la EPS tenía pleno conocimiento de que en Santa Marta no había garantías de atención inmediata.

“Si aquí no iban a hacer nada, ¿por qué no la mandaron a otro centro donde sí la pudieran operar? El médico mismo dijo que en otros lugares se hace, pero Salud Total no quiso autorizar ninguna de esas opciones. Es un irrespeto con mi hija y con toda la familia”.
Sostuvo el galeno que la salud en Cartagena se presta mucho mejor que en Santa Marta y que es muy que en La Heroica hay tres sitios especializados para tratar esta patología y hayan autorizado su traslado a la capital del Magdalena.

Ante esta situación, la madre de la paciente se pregunta sí en Colombia no hay un urólogo que intervenga los cálculos coraliformes.

Mientras tanto, la paciente continúa en estado delicado, entre la vida y la muerte, sin que Salud Total ofrezca una salida real ni certezas de un procedimiento que es vital para salvarle la vida.

Ya es hora de que la Superintendencia Nacional de Salud deje de limitarse a abrir investigaciones y actúe con medidas ejemplares. La comunidad y las veedurías ciudadanas exigen sanciones firmes contra una EPS que, como Salud Total, día tras día juega con la vida de sus usuarios y pone en riesgo el derecho fundamental a la salud en Colombia.