Veeduría en Salud y Las Noticias Cartagena piden intervención urgente por denuncias sobre entrega de medicamentos en Audifarma

La Veeduría en Salud Color Esperanza y Las Noticias Cartagena solicitaron la intervención inmediata de la Superintendencia Nacional de Salud, el Ministerio de Salud y Protección Social, el DADIS y la Secretaría de Salud de Bolívar, tras asegurar que continúan recibiendo denuncias de usuarios de Mutual SER EPS y Salud Total EPS por presuntas dificultades para acceder a sus medicamentos en los puntos de atención de Audifarma.

Según las organizaciones, diariamente pacientes reportan largas filas, extensos tiempos de espera, presuntos malos tratos y demoras en la entrega de medicamentos formulados por los médicos, situaciones que, afirman, estarían afectando especialmente a personas con enfermedades crónicas como hipertensión, diabetes y otras patologías que requieren tratamientos continuos.

La Veeduría también manifestó su preocupación por las denuncias de usuarios que aseguran ser remitidos constantemente entre la EPS y el operador farmacéutico debido a supuestos inconvenientes con autorizaciones, mientras permanecen sin recibir los medicamentos que necesitan para continuar sus tratamientos.

Otro de los casos expuestos corresponde a pacientes provenientes del sur de Bolívar que reciben atención médica especializada en Cartagena y que, según las denuncias, al solicitar sus medicamentos son enviados a reclamarlos en sus municipios de origen, pese a encontrarse bajo tratamiento en la capital bolivarense.

De confirmarse, esta situación podría afectar la continuidad de la atención médica y poner en riesgo la salud de los pacientes.

Asimismo, las organizaciones señalaron que algunos ciudadanos han denunciado la falta de condiciones adecuadas en los puntos de atención para esperar la entrega de medicamentos, incluyendo la presunta ausencia de baños para adultos mayores, personas con discapacidad y usuarios que permanecen durante varias horas en el lugar.

Ante esta situación, la Veeduría en Salud Color Esperanza recordó que el artículo 49 de la Constitución Política reconoce la salud como un derecho fundamental y que la Ley Estatutaria 1751 de 2015 establece que los servicios y tecnologías en salud deben prestarse de manera oportuna, continua e integral, sin barreras administrativas.

También citó la Sentencia T-760 de 2008 de la Corte Constitucional, que ordenó eliminar las barreras administrativas que impidan el acceso efectivo a los servicios de salud, así como la Sentencia C-313 de 2014, que reafirmó la obligación de todas las entidades del sistema de garantizar la protección efectiva del derecho a la salud.

Finalmente, la Veeduría y Las Noticias Cartagena hicieron un llamado a la Superintendencia Nacional de Salud para que verifique las denuncias, adelante las investigaciones correspondientes y, de encontrar mérito, adopte las medidas de inspección, vigilancia y control previstas por la ley.

Las organizaciones insistieron en que la contratación de un operador farmacéutico no exime a las EPS de garantizar la entrega completa, continua y oportuna de los medicamentos a sus afiliados, al tiempo que reiteraron su llamado para que los pacientes reciban una atención digna y sin barreras que afecten su derecho fundamental a la salud.