Auditoría externa resalta la solidez financiera, operativa y la transparencia de Aguas de Cartagena

La Auditoría Externa de Gestión y Resultados correspondiente a la vigencia 2025 emitió un concepto favorable sobre el desempeño de Aguas de Cartagena S.A. E.S.P., al concluir que la empresa mantiene una gestión basada en la sostenibilidad, la eficiencia y la transparencia, respaldada por una estructura organizacional sólida y una situación financiera estable.

El informe, elaborado por Sáenz Auditores Consultores S.A.S., fue realizado en cumplimiento de lo establecido en la Ley 142 de 1994 y demás normas que regulan la evaluación de las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios.

La auditoría analizó la información financiera, técnica, comercial, organizacional y de control de la compañía, además de los datos reportados al Sistema Único de Información (SUI), concluyendo que la empresa cuenta con las condiciones necesarias para garantizar la continuidad en la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado.

Solidez financiera y capacidad para cumplir sus obligaciones
Uno de los principales resultados del informe señala que Aguas de Cartagena presenta una situación financiera estable, lo que le ha permitido atender oportunamente sus compromisos de corto plazo y mantener la operación normal de sus servicios.

Según la auditoría, los estados financieros de la vigencia 2025 reflejan una adecuada administración de los recursos y no evidencian factores que comprometan la continuidad del servicio.

Organización sólida y fortalecimiento del control interno
El informe también destaca que la empresa mantiene una estructura organizacional claramente definida, sin modificaciones estatutarias ni cambios en su estructura jurídica durante 2025.

En materia de control interno, la auditoría resalta la actualización permanente de la Matriz de Riesgos Corporativa, herramienta que permite identificar y gestionar riesgos operacionales, financieros, legales, tecnológicos, ambientales y reputacionales.

Asimismo, se reconoció la implementación del sistema SAGRILAFT y del Programa de Transparencia y Ética Empresarial (PTEE), mecanismos orientados a prevenir el lavado de activos, la financiación del terrorismo, la corrupción y fortalecer la cultura de integridad institucional.

Buen desempeño técnico y continuidad del servicio
La evaluación evidenció que Aguas de Cartagena ejecutó durante 2025 acciones permanentes de operación y mantenimiento de las redes de acueducto y alcantarillado para garantizar la continuidad del servicio.

Entre los aspectos destacados figuran el seguimiento a la calidad del agua, el mantenimiento de la infraestructura y la implementación de estrategias para reducir las pérdidas de agua y promover el uso eficiente del recurso hídrico.

Gestión comercial con resultados positivos
En el componente comercial, la auditoría resaltó los procesos de facturación, recaudo y atención al usuario, señalando que la empresa cuenta con procedimientos estandarizados que garantizan la trazabilidad y confiabilidad de la información.

Igualmente, destacó la disponibilidad de canales de atención para peticiones, quejas y reclamos, así como los resultados positivos obtenidos en las encuestas de satisfacción realizadas entre los usuarios.

Concepto favorable de la auditoría
Como conclusión, la Auditoría Externa de Gestión y Resultados determinó que Aguas de Cartagena S.A. E.S.P. mantiene una gestión sólida, eficiente y transparente, con indicadores favorables en los ámbitos financiero, operativo y comercial.

El informe señala además que la empresa continúa implementando estrategias para fortalecer la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado, consolidando una operación sostenible y orientada al mejoramiento permanente.