Coosalud EPS e IPS Bienestar en la mira: Denuncian abandono y negligencia en traslado de paciente vulnerable

Una grave denuncia ciudadana vuelve a poner bajo cuestionamiento la actuación de Coosalud EPS y la IPS Bienestar, tras el presunto incumplimiento en el traslado de una paciente en condición de vulnerabilidad, quien permaneció durante horas sin atención oportuna.

Según el testimonio de sus familiares, en la mañana del sábado una ambulancia enviada por la IPS llegó hasta el Hospital Universitario del Caribe, pero el personal se negó a realizar el traslado argumentando que la paciente —con un peso de 120 kilos— superaba el límite permitido por el vehículo, estimado entre 80 y 100 kilos.

Lo más preocupante, denuncian, es que el equipo médico aseguró que regresaría con una ambulancia adecuada. Sin embargo, nunca volvieron. La familia afirma que permanecieron esperando durante todo el día y la noche sin recibir respuesta, calificando la situación como una “burla” y un acto de abandono.

Ante la falta de solución, la ayuda llegó desde otro frente. Integrantes de una iglesia lograron contactar a la Defensa Civil Colombiana, que respondió de manera inmediata enviando una ambulancia sin costo alguno, permitiendo finalmente el traslado de la paciente.

28 días de espera: el drama silencioso dentro del sistema
El caso destapó un problema aún más profundo. De acuerdo con los familiares, en el hospital les informaron que la paciente llevaba 28 días esperando autorización de procedimientos por parte de Coosalud EPS, situación que retrasó su atención médica.

“Es triste ver que no es el único caso. Hay más pacientes esperando en condiciones similares. Esto es una maldad”, señalaron.

Solo después de la intervención de la Veeduría en Salud Color Esperanza y el medio Noticias Cartagena, la EPS autorizó el tratamiento. En cuestión de dos días, la cirugía fue programada y realizada con éxito.

Un sistema que obliga a mendigar derechos
El caso evidencia una problemática estructural: familias obligadas a recurrir a terceros para acceder a servicios que deberían estar garantizados.

La paciente, además, enfrenta condiciones complejas como sobrepeso, discapacidad y una reciente cirugía en la pierna derecha, lo que limita gravemente su movilidad.

Ahora, la incertidumbre persiste. En dos semanas deberá asistir a un control por ortopedia, y sus familiares se preguntan si nuevamente tendrán que buscar ayuda externa ante una posible falta de respuesta de la EPS.

Llamado urgente y respaldo legal
Desde la Veeduría en Salud Color Esperanza se hizo un llamado directo a Coosalud EPS para revisar el trato que reciben los usuarios por parte de sus IPS contratadas, exigiendo respeto y condiciones dignas.

“Es inaceptable que los pacientes tengan que enfrentar este tipo de situaciones para acceder a un derecho fundamental”, manifestó el vocero Andrés Ochoa.

Cabe recordar que la Ley 1751 de 2015 establece que todos los ciudadanos tienen derecho a una atención en salud oportuna, integral y digna.