Denuncian largas esperas, fallas en el sistema y presunto maltrato en Audifarma de Cartagena

Crece el malestar entre los usuarios de Audifarma en Cartagena debido a las constantes fallas en el sistema que, según denuncian, impiden la entrega oportuna de medicamentos y obligan a cientos de personas a soportar largas jornadas de espera.

De acuerdo con una denuncia ciudadana enviada a Las Noticias Cartagena, desde aproximadamente las 4:00 de la tarde el sistema de la farmacia deja de funcionar, situación que, según los afectados, provoca la suspensión de la atención al público y el aplazamiento de la entrega de medicamentos.

Una de las usuarias aseguró que lleva una semana asistiendo a la sede sin lograr reclamar los medicamentos formulados.

«Ayer el sistema se cayó a las 5:30 de la tarde y hoy ocurrió mucho más temprano. Hay personas que están esperando desde las 8:00 de la mañana y aun así se van sin ser atendidas», manifestó.

La denunciante también afirmó que algunos usuarios han tenido que retirarse tras varias horas de espera y señaló un presunto trato inadecuado por parte del personal de atención, incluso hacia adultos mayores, quienes constituyen una de las poblaciones más afectadas por esta situación.

Los ciudadanos hacen un llamado a las autoridades competentes, entre ellas la Personería Distrital de Cartagena, el DADIS, la Alcaldía de Cartagena y los organismos de control en salud, para que verifiquen las condiciones de atención y adopten las medidas necesarias que garanticen la entrega oportuna de medicamentos y un servicio digno para los pacientes.

Las Noticias Cartagena intentará obtener la versión oficial de Audifarma sobre estas denuncias para ofrecer equilibrio informativo y conocer las acciones que se adelantan frente a las fallas reportadas por los usuarios.

La Veeduría en Salud Color Esperanza ha sido una de las entidades de control que ha criticado el accionar de Audifarma, ante la dejadez para atender a sus usuarios y la falta de una comunicación efectiva para que los usuarios no pierdan sus tiempo sin recibir la adecuada atención.

El llamado también es para los entes de control para que se pongan del lado de los usuarios y busquen las acciones que lleven a la entidad prestadora del servicio de entrega de medicamentos a cumplir.