¡Insólito en Cartagena! Usuario de Sanitas se encadenó en la entrada de la EPS para exigir sus medicamentos
La protesta pacífica obligó a una respuesta inmediata. La Personería y el DADIS intervinieron y, en cuestión de minutos, se logró que la EPS ordenara la entrega de los medicamentos reclamados.
Un nuevo episodio que deja en evidencia las dificultades que enfrentan algunos usuarios del sistema de salud se registró en Cartagena, donde una persona afiliada a la EPS Sanitas decidió encadenar la puerta principal de la entidad como mecanismo de protesta pacífica, ante lo que consideraba una deficiente atención y la falta de entrega oportuna de sus medicamentos.
La situación generó la reacción inmediata de la Personería Distrital y del Departamento Administrativo Distrital de Salud (DADIS), cuyos funcionarios intervinieron para buscar una solución al reclamo de la afectada.
La gestión de ambas entidades permitió que, en cuestión de pocos minutos, la EPS Sanitas ordenara la entrega de los medicamentos solicitados. Ante la respuesta, la usuaria decidió retirarse del lugar y expresó su agradecimiento por el acompañamiento y la intervención institucional.
Durante la protesta, una de las personas presentes manifestó su inconformidad frente a este tipo de situaciones y destacó la importancia de acudir a las autoridades competentes para exigir el respeto de los derechos de los pacientes.
El episodio deja una pregunta que merece una respuesta de fondo: ¿por qué un usuario tiene que llegar al extremo de encadenarse en la entrada de una EPS para conseguir los medicamentos que necesita?
No es aceptable que los pacientes tengan que exponerse, protestar o acudir a medidas extremas para obtener servicios y tratamientos a los que tienen derecho.
Si bien la intervención de la Personería y el DADIS permitió destrabar este caso, también resulta necesario que las autoridades de salud revisen las quejas relacionadas con la prestación de servicios de las EPS y adelanten las actuaciones correspondientes cuando se comprueben incumplimientos.
La salud no puede convertirse en una carrera de obstáculos ni la entrega de medicamentos depender de la presión que ejerza un paciente.
¡Los usuarios no están pidiendo favores, están exigiendo que se respeten sus derechos!
Las Noticias Cartagena continuará haciendo seguimiento a las situaciones que afectan a los usuarios del sistema de salud.
