Mesa de diálogo para buscar solución a problemática con usuaria de Coosalud

El encuentro será este viernes 21 de febrero.

Con relación a la situación presentada el martes 18 de febrero en nuestra oficina de atención al usuario en Mompox, Bolívar, entre una usuaria y la Gestora encargada, desde Coosalud destacamos las acciones que se llevan a cabo para buscar una solución.
A través de un comunicado explican como avanza y que se hará para resolver de mejor manera la situación denunciada.

• Desde el momento en que tuvimos conocimiento del incidente, iniciamos una revisión de la trazabilidad de cada una de las atenciones brindadas a nuestra usuaria Amadis María Arias Arias. Nuestro objetivo principal es esclarecer la situación para identificar si hubo algún tipo de omisión por parte de la EPS o red de prestadores, con el fin de aplicar correctivos.

• Programamos una mesa de diálogo con nuestra afiliada para este viernes 21 de febrero, a las 3:00 p.m. El espacio será presidido por la gerencia de la regional Caribe Sur de Coosalud, en conjunto con nuestro equipo jurídico. El propósito de este encuentro es escuchar las inquietudes de nuestra usuaria y buscar soluciones conjuntas que satisfagan sus necesidades de atención en salud.

• Para garantizar la transparencia y la participación de todos los actores relevantes, invitamos a representantes de entes territoriales y de control, como la Secretaría de Salud de Mompós, la Defensoría del Pueblo y la Personería municipal. De hecho, la reunión se realizará en las instalaciones de la Secretaría.

• Desde Coosalud, rechazamos cualquier forma de violencia que afecte la integridad de nuestros afiliados o colaboradores. Si bien este tipo de situaciones son aisladas, nos invitan a reflexionar sobre la importancia de promover una cultura de respeto, diálogo y convivencia pacífica en nuestra comunidad. Trabajamos arduamente para mantener espacios seguros y adecuados para la prestación de nuestros servicios, donde la calidad humana y la calidez sean pilares fundamentales.