Supersalud impone medida cautelar a Sanitas EPS por demoras y fallas en la entrega de medicamentos
La entidad ordenó garantizar la continuidad de los tratamientos, priorizar a los pacientes con riesgo vital y proteger especialmente a niños, gestantes y personas con enfermedades de alto costo.
La Superintendencia Nacional de Salud impuso una medida cautelar a Sanitas EPS ante las demoras en la entrega de medicamentos, entregas incompletas y dificultades de acceso y atención identificadas en las sedes de su gestor farmacéutico.
La decisión busca evitar que estas irregularidades pongan en riesgo la salud de los afiliados y afecten la continuidad de sus tratamientos. Por eso, la Supersalud ordenó a la EPS adoptar y ejecutar de manera inmediata las acciones necesarias para garantizar la entrega oportuna de los medicamentos y la atención de los pacientes.
Uno de los principales puntos de la medida es la atención prioritaria de las personas clasificadas con riesgo vital, así como de los usuarios que cuentan con protección constitucional reforzada.
Entre ellos se encuentran niños, niñas y adolescentes, mujeres gestantes, pacientes con cáncer, VIH, personas trasplantadas y quienes padecen enfermedades huérfanas.
La instrucción busca que estos pacientes no tengan que enfrentar nuevas demoras que puedan comprometer su salud o interrumpir tratamientos indispensables para su bienestar y calidad de vida.
Sanitas deberá rendir cuentas ante la Supersalud
La medida también obliga a Sanitas a presentar los avances de su plan de acción para solucionar los reclamos relacionados con la falta de entrega de medicamentos.
La EPS tendrá que entregar un informe detallado de cada caso, indicando:
El estado actual de las reclamaciones de los usuarios.
La fecha en que se realizó la entrega efectiva de los medicamentos.
Los soportes que demuestren el cumplimiento.
Las gestiones adelantadas para solucionar cada situación.
La Superintendencia anunció que mantendrá la vigilancia sobre la EPS para comprobar que las medidas se cumplan y que los afiliados reciban los medicamentos y tratamientos que necesitan.
¿Qué está pasando con la entrega de medicamentos?
La decisión se conoce en medio de las dificultades reportadas por usuarios de Sanitas, especialmente en Bogotá, donde se han presentado largas filas y tiempos de espera de varias horas en los puntos de dispensación operados por Colsubsidio.
Por su parte, Sanitas anunció ajustes operativos para mejorar el servicio, entre ellos la ampliación de horarios en 19 de sus 29 sedes de dispensación en Bogotá, contratación de personal adicional y habilitación de cajas rápidas. También informó sobre el fortalecimiento de las entregas a domicilio.
La situación vuelve a poner sobre la mesa una preocupación que afecta directamente a miles de familias: ningún paciente debería quedarse sin sus medicamentos ni ver interrumpido un tratamiento por dificultades administrativas u operativas del sistema de salud.
La prioridad ahora será que las órdenes de las autoridades se traduzcan en soluciones reales para los pacientes.
