Veolia reunió a 215 usuarios en Cartagena durante la conmemoración del Día del Usuario y Vocal de Control

Usuarios fueron protagonistas de una jornada de reconocimiento, atención y compromiso con Cartagena.

En un ambiente de integración, aprendizaje y reconocimiento, 215 usuarios fueron los protagonistas de la conmemoración del Día del Usuario y Vocal de Control, organizada por Veolia Cartagena, una jornada que permitió estrechar los lazos entre la empresa y la comunidad, fortaleciendo el diálogo directo y reafirmando el compromiso de brindar una atención cada vez más humana, cercana y sostenible.

La programación se desarrolló en la Oficina de Atención al Cliente de La Plazuela, la Personería Distrital de Cartagena y el Centro de Vida Ciudadela 2000, donde decenas de familias participaron activamente en actividades diseñadas para promover la educación ambiental y fortalecer la cultura del servicio.

Una jornada para escuchar, aprender y reconocer a los usuarios
Más que una celebración, la actividad se convirtió en un espacio de encuentro en el que los asistentes pudieron expresar sus inquietudes, conocer los canales de atención de la empresa y participar en dinámicas pedagógicas enfocadas en el cuidado del medio ambiente.

Los usuarios disfrutaron de juegos interactivos como el rompecabezas ambiental y el «Raspa y Gana», además de recibir premios y compartir una experiencia que combinó recreación, información y conciencia ambiental.

Desde Veolia destacaron que este tipo de encuentros permiten seguir consolidando una relación de confianza con la comunidad, promoviendo la descontaminación, la descarbonización y la regeneración de los recursos como pilares de su estrategia de Transformación Ecológica.

«Nuestros usuarios son el motor de nuestra transformación»

Durante la jornada, la gerente de Veolia Cartagena, Yolanda González Puente, agradeció la masiva participación de los asistentes y resaltó que cada opinión y cada experiencia compartida ayudan a fortalecer la calidad del servicio.

La directiva aseguró que el propósito de la empresa es convertir cada contacto con sus usuarios en una experiencia memorable, donde las personas no solo reciban atención, sino que también se sientan escuchadas, valoradas y parte fundamental de las decisiones que impulsan el mejoramiento continuo de la organización.

Asimismo, reiteró que Veolia continuará fortaleciendo sus canales de comunicación, la videoatención y las estrategias de servicio al cliente para garantizar una atención más ágil, eficiente y cercana.

Compromiso con una Cartagena más sostenible
La empresa reafirmó que cada una de estas acciones hace parte de su apuesta por la Transformación Ecológica, una estrategia que integra el cuidado del medio ambiente, la participación ciudadana y el fortalecimiento del servicio como herramientas para contribuir al desarrollo sostenible de Cartagena.

Veolia recordó que los usuarios pueden comunicarse a través de la línea (605) 693 4449, la línea gratuita nacional 018000 950096 y sus plataformas digitales para acceder a información, resolver inquietudes y realizar trámites relacionados con la prestación del servicio.