Supersalud detecta fallas en dispensación de medicamentos y atención a usuarios en Cartagena

La entidad halló deficiencias operativas durante inspecciones realizadas en puntos de dispensación de la Costa Caribe y anunció seguimiento a los hallazgos.

La Superintendencia Nacional de Salud intensificó sus acciones de inspección y vigilancia en la Costa Caribe, donde detectó fallas en la dispensación de medicamentos y problemas en la atención a los usuarios durante visitas de verificación realizadas en diferentes puntos de entrega de medicamentos.

Según informó la entidad, las jornadas se desarrollan en el marco del Plan 100, estrategia que busca garantizar el acceso efectivo a los medicamentos y fortalecer el control sobre los servicios de salud.

Durante las inspecciones, los equipos técnicos evidenciaron que algunos establecimientos operan sin plantas eléctricas de respaldo, situación que pone en riesgo la continuidad del servicio y las condiciones adecuadas para la conservación de los medicamentos.

Asimismo, la Supersalud recopiló testimonios de usuarios que manifestaron dificultades para acceder a los tratamientos formulados y expresaron inconformidad por la atención recibida en algunos dispensarios.

“Encontramos situaciones que deben corregirse de manera inmediata. Hay puntos de dispensación que carecen de condiciones básicas para garantizar la continuidad del servicio y usuarios que reportan un trato que no corresponde a los estándares de atención que exige el sistema de salud”, señaló Juan David Duque, Superintendente Delegado para la Protección al Usuario.

El funcionario enfatizó que no es aceptable que los pacientes enfrenten barreras para reclamar sus medicamentos y, además, reciban respuestas inadecuadas o un trato que desconozca sus derechos dentro del sistema de salud.

La Superintendencia anunció que los hallazgos serán objeto de seguimiento y que adelantará las actuaciones administrativas correspondientes para exigir correctivos inmediatos. Estas acciones forman parte del Plan 100, con el que la entidad busca garantizar que los usuarios reciban sus medicamentos de manera oportuna, segura y con un trato digno.