Crisis de la salud en Cartagena se agrava: Hospital Serena del Mar suspende servicios a usuarios de Coosalud, Nueva EPS y Proteger EPS

La crisis del sistema de salud en Cartagena continúa profundizándose. La Veeduría en Salud Color Esperanza alertó a la opinión pública sobre una nueva situación que compromete la atención de miles de pacientes afiliados a Coosalud EPS, Nueva EPS y Proteger EPS (antes Cajacopi).

La semana anterior, la Veeduría denunció públicamente la cancelación de más de 2.000 citas médicas en el Hospital Universitario del Caribe, situación que, según la información recopilada por la organización, estaría relacionada con las dificultades ocasionadas por la falta de pago de Coosalud EPS al centro asistencial, afectando la continuidad en la prestación de los servicios de salud.

Pese a los esfuerzos que, de acuerdo con información pública, viene adelantando la Gobernación de Bolívar para buscar alternativas que garanticen la continuidad de la atención y la estabilidad de la red hospitalaria, la crisis sigue extendiéndose.

Hospital Serena del Mar suspende servicios
Mediante un comunicado oficial fechado el 15 de julio de 2026, el Hospital Serena del Mar anunció la suspensión de la prestación de servicios para los usuarios afiliados a Coosalud EPS, Nueva EPS y Proteger EPS, argumentando el incumplimiento reiterado de estas entidades en el pago de las obligaciones derivadas de los servicios prestados a sus afiliados.

En el documento, la institución señala que la falta de respuesta efectiva por parte de estas EPS afecta la sostenibilidad de su operación y limita su capacidad para garantizar una atención oportuna, segura y de calidad.

Por esta razón, el hospital informó que continuará atendiendo únicamente los casos de urgencias vitales, conforme a lo establecido en la normatividad vigente.

Atención por urgencias continúa garantizada
La Veeduría en Salud Color Esperanza precisó que, hasta el momento, tanto el Hospital Universitario del Caribe como el Hospital Serena del Mar mantienen la atención de los pacientes que ingresan por el servicio de urgencias, tal como lo establece la legislación colombiana.

Una vez el paciente sea estabilizado, corresponde a la respectiva EPS coordinar y garantizar su remisión y traslado hacia una institución que haga parte de su red de prestadores.

La crisis alcanza a la red privada
Para la Veeduría, esta situación demuestra que la crisis del sistema de salud ya no afecta únicamente a la red pública hospitalaria, sino también a instituciones privadas de alta complejidad, poniendo en riesgo la continuidad de consultas especializadas, procedimientos, cirugías, tratamientos y demás servicios para miles de usuarios en Cartagena y Bolívar.

Llamado urgente al Gobierno y a las autoridades
Ante este panorama, la Veeduría en Salud Color Esperanza hizo un llamado urgente al Presidente de la República, al Ministerio de Salud y Protección Social, a la Superintendencia Nacional de Salud, al Gobernador de Bolívar, al alcalde de Cartagena, Dumek Turbay Paz, al DADIS, a la Personería Distrital, a la Defensoría del Pueblo y a la Procuraduría General de la Nación, para que adopten medidas inmediatas y articuladas que impidan que esta crisis continúe expandiéndose.

La organización reiteró que los usuarios del sistema de salud no pueden seguir siendo quienes asuman las consecuencias de los conflictos financieros y administrativos entre las EPS y las IPS.

La prioridad debe ser garantizar el derecho fundamental a la salud, la continuidad de la atención y la protección de la vida y la dignidad de los pacientes.

Finalmente, la Veeduría en Salud Color Esperanza anunció que continuará ejerciendo vigilancia ciudadana y control social, documentando cada caso y presentando las denuncias correspondientes ante las autoridades competentes para exigir soluciones reales frente a la crisis que enfrenta el sistema de salud.

«La salud no puede esperar. La vida de los usuarios debe estar por encima de cualquier diferencia financiera o administrativa.»